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Lieferzeiten

Wir liefern schnell und sicher mit DHL. Deine Bestellung wird innerhalb 2-7 Werktagen bearbeitet und versandfertig gemacht, je nach Produktverfügbarkeit und Kreditprüfung. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit Trackingnummer. Die reguläre Lieferzeit beträgt bis zu 48h in Deutschland und 2-5 Werktage innerhalb der EU. Lieferzeiten können abweichen, aber wir arbeiten hart daran, dass deine Bestellung möglichst schnell bei dir ist.

Zölle und Steuern

Die bestellten Produkte für den Versand in Länder außerhalb der EU können Zölle, Steuern und Gebühren unterliegen, die vom Bestimmungsland erhoben werden und nicht im Preis der Produkte enthalten sind. Der Käufer der Sendung ist der Importeur im Bestimmungsland und ist für alle genannten Zölle, Steuern und Gebühren verantwortlich. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und übernehmen keine Verantwortung dafür, dass die bestellten Produkte den lokalen Zollgesetzen und/oder Zöllen und Steuern entsprechen.

Kundenservice

Bei weiteren Fragen stehen wir Euch gerne unter info@marici-pashminadelicates.com von Montag bis Freitag, 9.00 - 18.00 Uhr zur Verfügung.

Wir möchten, dass unsere Kunden mit unserem Service und den Produkten zufrieden sind und kümmern uns dementsprechend unkompliziert um jegliches Anliegen, was Retouren, Rückfragen etc. angeht. Bitten beachten Sie, das wir als kleines junges Unternehmen geringere Kapazitäten haben.

Ihnen gefällt ein/mehrere Artikel nicht und Sie wollt ihn retournieren?

Sie haben die Möglichkeit den Artikel innerhalb von 14 Tagen auf eigene Kosten an uns zurückzuschicken, bitte füllen Sie auch das beigelegte Retourenformular aus und tragen Sie Ihren Namen, die Bestellnummer, das zurückzugebende Produkt (Artikel und Menge) sowie den Grund der Rückgabe ein. Legen Sie das ausgefüllte Formular zusammen mit dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten, in Ihr Paket. Bei Fragen zu Rücksendungen könne Sie sich auch per Email an folgende Adresse wenden logistics@marici-pashminadelicates.com Senden Sie uns den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurück. Sobald das Paket bei uns eintrifft, erstatten wir Ihnen den Betrag auf demselben Zahlungsweg zurück.

ACHTUNG - Retouren werden ausschließlich an folgende Adresse akzeptiert!

TST Marici GmbH
Maximilianstraße 35a, 80539 München

Sie können ggf. auch unser Widerrufsformular verwenden, es ist aber nicht verpflichtend notwendig.

Ihnen gefällt ein Artikel nicht und Sie wollen ihn umtauschen

Wir bitten Sie, uns eine E-Mail an logistics@marici-pashminadelicates.com mit dem Artikel zu senden, den wir für Sie reservieren sollen. Sobald Ihre ursprüngliche Bestellung bei uns eingegangen ist, werden wir Ihnen den neuen Artikel auf unsere Kosten zusenden.

Sind Retouren kostenlos?

Als kleines Unternehmen arbeiten wir kontinuierlich daran, den gesamten Rückgabe- und Umtauschprozess in naher Zukunft reibungsloser zu gestalten. Wir bitten um Ihr Verständnis das wir unserer Aufbau Phase keine Rücksendungskosten übernehmen können.
Falls Sie sich entscheiden auf eigene Kosten das Packet an uns zurückzusenden, beachten Sie bitte, dass Ihr Paket ausreichend frankiert sein muss. Wir empfehlen Ihnen dringend, für die Rücksendung einen Versanddienst mit Einschreiben / Versicherung zu verwenden und die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren, da wir bei Verlust der Rücksendung nicht haften. Bewahren Sie daher die Tracking-Nummer sorgfältig auf, um einen Nachweis für die Rücksendung zu haben, falls wir Ihr Paket nicht erhalten sollten.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Bitte beachten Sie, dass Sie von uns keine Empfangsbestätigung nach Eingang Ihrer Rücksendung erhalten. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, dauert es 2-7 Werktage, diese zu bearbeiten. Sie erhalten eine E-Mail von uns, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Die Rückerstattung kann nur auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen. Rückerstattungen von PayPal und Kreditkarten können bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen, bis sie auf Ihrem Konto gutgeschrieben werden. Wenn Sie mit einem Aktionscode eingekauft haben, wird der Betrag der tatsächlichen Zahlung erstattet, die nach der Verwendung des Gutscheins in Rechnung gestellt wurde.
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Werbeaktion.

1. Die Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden. Die Ware muss einwandfrei und unbeschädigt im Originalzustand, inklusive der Verpackung und Etiketten, sein.
2. Wir möchten Sie bitten, mit den Produkten verantwortungsvoll umzugehen und diese auch im Falle einer Rückgabe pfleglich und rücksichtsvoll an uns zurückzusenden. Sollte die Ware bei der Rücksendung Flecken oder andere Beschädigungen aufweisen, können wir diese leider nicht zurücknehmen und müssen sie an Sie zurückschicken. Bitte seien Sie daher vorsichtig, wenn Sie die Ware anprobieren, da wir keine Ware mit Make-up-Flecken und/oder parfümierte Ware akzeptieren können.
3. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrem ursprünglichen Kauf verwendet haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wiedererhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware versendet haben. Die Versandkosten für Rücksendungen/Umtausch werden nicht erstattet, es sei denn, die Ware ist defekt.
4. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung.
5. Sie müssen für einen Wertverlust der Ware aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang Ihrerseits zurückzuführen ist.
6. Personalisierte Artikel und maßgefertigte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
   

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, deren ausschließlicher Wohnsitz und Lieferadresse außerhalb der Europäischen Union liegt. Hier finden Sie alle Details zum Widerrufsrecht.

Bei weiteren Fragen stehen wir euch gerne unter info@marici-pashminadelicates.com von Montag bis Freitag, 09.00 – 18.00 Uhr zur Verfügung.