Versand & Retouren

Versand

Wir versenden weltweit, und ab sofort in jedes Zielland versandkostenfrei. Die Versandkosten sind in unseren Preisen enthalten, an der Kasse kommt nichts hinzu.

Ihre Bestellung wird innerhalb von zwei bis sieben Werktagen versandfertig gemacht, abhängig von der Verfügbarkeit. Sobald das Paket unser Atelier verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.

Lieferzeiten

Deutschland: 1–2 Werktage
EU: 2–5 Werktage
Schweiz, Großbritannien, übriges Europa: 5–15 Werktage
USA: 8–20 Werktage
Übrige Welt: 10–25 Werktage

Bei Sendungen außerhalb der EU kann die Zollabfertigung im Bestimmungsland zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Darauf haben wir keinen Einfluss.

Zoll und Einfuhrabgaben

Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union versenden wir DAP (Delivered at Place). Das bedeutet: Der Warenpreis ist vollständig bezahlt, Einfuhrabgaben und eine Bearbeitungsgebühr des Zustellers werden jedoch bei der Lieferung vom Empfänger erhoben. Ihre Höhe richtet sich nach den Bestimmungen Ihres Landes. Wir haben darauf keinen Einfluss und können sie nicht erstatten.

Unsere Schals werden in Ladakh und Kaschmir von Hand gewebt. Zollrechtlich gilt deshalb Indien als Ursprungsland, unabhängig davon, dass wir aus Deutschland versenden. Die Zolltarifnummer lautet 6214.20.

Gern nennen wir Ihnen die zu erwartenden Abgaben vorab. Schreiben Sie uns einfach mit Ihrem Zielland und dem gewünschten Stück an info@marici-pashminadelicates.com – Sie hören noch am selben Werktag von uns.

Hinweis für Kundinnen und Kunden in den USA

Die frühere Freigrenze von 800 USD besteht seit dem 29. August 2025 nicht mehr. Jede Sendung in die USA ist abgabepflichtig, unabhängig vom Warenwert. Die Höhe richtet sich nach dem US-Zolltarif für die Position 6214.20 bei indischem Ursprung. Die Abgaben werden bei der Zustellung erhoben und müssen vor der Übergabe des Pakets beglichen werden.

Länder mit erhöhten Einfuhrabgaben

In Brasilien, Südafrika, Indien, der Türkei, Usbekistan und den Vereinigten Arabischen Emiraten fallen deutlich über dem Durchschnitt liegende Einfuhrabgaben an. Wenn Sie dort zu Hause sind, melden Sie sich am besten vor der Bestellung bei uns, damit Sie wissen, was Sie erwartet.

Besonderheiten einzelner Länder

Mexiko: Aufgrund der dortigen Einfuhrbestimmungen können wir Bestellungen nur bis zu einem Warenwert von 850 € annehmen. Für größere Wünsche schreiben Sie uns bitte, wir finden eine Lösung.
Südkorea: Der Zoll verlangt vom Empfänger einen persönlichen Zollcode (PCCC). Bitte teilen Sie ihn uns nach der Bestellung mit, sonst kann die Sendung nicht zugestellt werden.

Länder, in die wir derzeit nicht liefern

Aus rechtlichen oder logistischen Gründen können wir folgende Länder nicht beliefern: Russland, Belarus, Nordkorea, Iran, Syrien, Kuba, Nigeria, Algerien, Ägypten, Saudi-Arabien, Indonesien, Irak, Tansania und Afghanistan.

Wenn Sie dort leben und dennoch ein Mārīci-Stück wünschen, schreiben Sie uns gern. In vielen Fällen finden wir einen Weg über eine Lieferadresse in einem Nachbarland.

Retouren

Bitte melden Sie jede Rücksendung vorab bei uns an. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.

Rücksendung anmelden

Schreiben Sie uns vor dem Versand an info@marici-pashminadelicates.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Stück, das Sie zurückgeben möchten. Sie erhalten von uns eine Rücksendeanleitung mit allen Angaben, die der Zoll benötigt.

Innerhalb der EU erleichtert uns die Anmeldung die Bearbeitung erheblich; Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon selbstverständlich unberührt. Außerhalb der EU ist die vorherige Anmeldung Voraussetzung für unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabe – ohne die passende Zolldeklaration bleibt eine Sendung erfahrungsgemäß im Zoll liegen.

Widerrufs- und Rückgabefrist

EU, EWR, Schweiz und Großbritannien: 14 Tage ab Erhalt der Ware (gesetzliches Widerrufsrecht)
Alle übrigen Länder: 30 Tage ab Erhalt der Ware (freiwillige Mārīci-Rückgabefrist)

Rücksendeadresse:
TST Marici GmbH
Wilhelm-Keim-Str. 1
82031 Grünwald, Deutschland

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie in jedem Fall selbst. Aus Ländern außerhalb Europas können diese je nach Versandweg zwischen 40 und 100 € betragen. Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren und versicherten Versandweg. Wir organisieren und bezahlen keine Rücksendungen.

Wichtig bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU

Bitte deklarieren Sie die Sendung ausdrücklich als „Returned goods – Rückware, keine Handelsware“ und legen Sie eine Kopie der ursprünglichen Rechnung bei. Fehlt diese Angabe, fallen bei der Wiedereinfuhr nach Deutschland erneut Einfuhrabgaben an, die wir vom Erstattungsbetrag abziehen müssten.

Bedingungen

1. Die Ware muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand zurückkommen, mit allen Anhängern und der Originalverpackung.
2. Stücke mit Spuren von Make-up, Parfüm oder anderen Rückständen können wir nicht annehmen und senden sie auf Kosten des Absenders zurück.
3. Personalisierte und im Auftrag gefertigte Bespoke-Stücke sind vom Rückgaberecht ausgenommen.

Einfuhrabgaben bei Retouren

Bereits gezahlte Einfuhrabgaben werden von den Zollbehörden Ihres Landes nicht an uns zurückerstattet. Wir können Ihnen daher ausschließlich den Warenwert erstatten.

Nicht angenommene Sendungen

Wird eine Sendung wegen einer unzutreffenden Adresse nicht zugestellt oder die Annahme wegen nicht gezahlter Einfuhrabgaben verweigert, können wir die Kosten der Rücksendung und einer etwaigen Wiedereinfuhr vom Erstattungsbetrag abziehen.

Erstattung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeiten wir sie innerhalb von zwei bis sieben Werktagen. Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel und kann bis zu zehn Werktage bis zur Gutschrift benötigen.

Kundenservice

info@marici-pashminadelicates.com – Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr MEZ.